Returer, ångerrätt och öppet köp

Senast uppdaterad: 7 november 2026

Här ser du vad som gäller om du vill lämna tillbaka en vara som du har beställt med leverans till Sverige, hur returen går till och när du får pengarna tillbaka. De fullständiga villkoren finns i våra köpvillkor.

I korthet

Varor utan styrka: 14 dagars ångerrätt enligt lag.
Glasögon med styrka: 14 dagars öppet köp, som vi erbjuder frivilligt. Det gäller inte färgskiftande glas med styrka eller enkelslipade polariserande solglasögon med styrka.
100 dagars nöjdhetsgaranti på progressiva glas: vänjer du dig inte vid dem får du nya glas eller två par enkelslipade glasögon utan kostnad. Garantin gäller inte färgskiftande progressiva glas.
Fri retur: vi står för returfrakten när du ångrar köpet, använder öppet köp eller reklamerar.
Pengarna tillbaka inom 14 dagar, till samma betalsätt som du använde.
Fel på varan kan du reklamera i 3 år enligt konsumentköplagen.

Ångerrätten, öppet köp och nöjdhetsgarantin gäller bara för konsumenter, inte för företag. Alla frister räknas från den dag du tog emot varan.

Vad gäller för min vara?

14 dagars ångerrätt (enligt lag)

Glasögon, blåljusglasögon och solglasögon utan styrka, även med polariserande eller färgskiftande glas.
Presentkort. Vi betalar tillbaka det belopp som inte har använts.

Du får prova varan på samma sätt som i en butik.

14 dagars öppet köp (glasögon med styrka)

Glasögon med styrka omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten, eftersom glasen tillverkas efter ditt recept (2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen). Vi ger ändå 14 dagars öppet köp på:

enkelslipade glasögon, även med extra tunna premiumglas och blåljusfilter
progressiva glasögon, standard och premium
enkelslipade solglasögon med styrka med tonade glas
progressiva solglasögon med styrka, även med polariserande glas

Glasögonen ska skickas tillbaka kompletta, med fodral, och får inte vara skadade. Normala spår av att du har provat och använt dem godtar vi.

Varken ångerrätt eller öppet köp

färgskiftande glas med styrka, både enkelslipade och progressiva
enkelslipade polariserande solglasögon med styrka

De glasen beställs särskilt från laboratoriet för just din beställning. Du kan avbeställa dem kostnadsfritt tills vi har börjat tillverka glasen. Därefter tar vi bara betalt för de faktiska kostnader vi redan har haft, högst vad du har betalat för glasen (se avsnitt 9 i köpvillkoren). Fel på varan kan du alltid reklamera i 3 år.

Så returnerar du

Meddela oss inom 14 dagar från den dag du fick varan. Mejla info@specler.ee med ditt beställningsnummer, eller skicka ångerblanketten längst ned på den här sidan. Vi bekräftar via e-post att vi har tagit emot ditt meddelande.
Vi mejlar en kostnadsfri returetikett och berättar var du lämnar paketet.
Packa varan ordentligt. Lägg glasögonen i fodralet, gärna i originalförpackningen, så att de inte skadas under transporten.
Lämna in paketet senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Spara inlämningskvittot tills du har fått pengarna tillbaka.
Vi bekräftar via e-post när returen har kommit fram och betalar tillbaka pengarna.

Vill du hellre skicka returen på annat sätt går det bra. Vi ersätter då fraktkostnaden upp till vad vår returetikett hade kostat. Returadress: DBLE OÜ (Specler), Vae tn 2, Laagri alevik, 76401 Saue vald, Harjumaa, Estland.

Återbetalning

Ångerrätt: vi betalar tillbaka allt du har betalat, även frakten, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den.
Öppet köp: vi betalar tillbaka hela beloppet senast 14 dagar efter att vi har tagit emot glasögonen.

Vi betalar tillbaka till samma betalsätt som du använde och tar ingen avgift. Har du betalat med Klarna justerar Klarna din faktura eller betalplan. Har du betalat med presentkort sätter vi in beloppet på presentkortet igen. Har det hunnit gå ut förlänger vi giltighetstiden med 3 månader, eller betalar tillbaka beloppet om du hellre vill det.

Har du hanterat en vara med ångerrätt mer än vad som behövs för att se hur den är och fungerar, får vi göra ett avdrag för värdeminskningen. Det gäller inte vid öppet köp.

Vill du ha en annan båge, färg eller andra glas skickar du tillbaka varan enligt stegen ovan och gör en ny beställning. Har du fått varan i present betalar vi tillbaka till den som köpte den.

100 dagars nöjdhetsgaranti på progressiva glas

Det kan ta några veckor att vänja sig vid progressiva glas. Vänjer du dig inte vid dem kan du kontakta oss inom 100 dagar från den dag du fick glasögonen. Du väljer då, utan kostnad och med fri frakt åt båda hållen:

nya progressiva glas av samma typ, efter samma recept och i samma båge, eller
två par enkelslipade glasögon med standardglas, ett för läsning och ett för långt håll, i samma bågmodell eller en annan båge i samma prisklass.

Nöjdhetsgarantin ger dig nya glas, inte pengarna tillbaka. Den gäller progressiva glasögon och progressiva solglasögon, men inte färgskiftande progressiva glas. Den kan användas en gång per beställning och gäller inte om du efter leveransen har fått ett nytt recept med andra värden. Vill du hellre ha pengarna tillbaka gäller öppet köp, och då ska du meddela oss inom 14 dagar. Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt lag. Alla villkor finns i köpvillkoren, avsnitt 12.

Fel på varan (reklamation)

Du kan reklamera fel som visar sig inom 3 år från den dag du fick varan. Ett fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits redan när du fick varan, om vi inte kan visa något annat. Meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Reklamerar du inom 2 månader är det alltid i tid.

Mejla info@specler.ee med beställningsnummer, en kort beskrivning och gärna bilder. Vi skickar en kostnadsfri returetikett och står för frakten åt båda hållen. Du kan välja att vi avhjälper felet eller skickar en ny vara, utan kostnad för dig. Går det inte, eller dröjer det för länge, har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka. Du kan också ha rätt till skadestånd. Har vi skrivit av ditt recept fel eller tillverkat glasen fel gör vi om glasögonen kostnadsfritt.

Dessutom har alla våra glasögon och solglasögon 3 års garanti mot tillverkningsfel, utöver reklamationsrätten. Läs mer i köpvillkoren, avsnitt 13 och 14.

Ångerblankett

(Fyll i och skicka blanketten bara om du vill frånträda avtalet. Det går lika bra att mejla oss.)

Till: DBLE OÜ (Specler), Vae tn 2, Laagri alevik, 76401 Saue vald, Harjumaa, Estland, info@specler.ee

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):
______________________

Beställd den (*)/mottagen den (*): ______________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ______________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ______________________

Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform): ______________________

Datum: ______________________

(*) Stryk det som inte gäller.

Frivilliga uppgifter som gör det lättare för oss att hitta din beställning:
Beställningsnummer: ______________________
E-postadress eller telefonnummer: ______________________

DBLE OÜ
Reg.nr 14769690
Momsreg.nr EE102281073
Vae tn 2, Laagri alevik, 76401 Saue vald, Estland