Köpvillkor

Senast uppdaterad: 7 november 2026

Här är villkoren som gäller när du handlar hos Specler med leverans till Sverige. Läs dem gärna innan du beställer. Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.

1. Om oss

Webbutiken specler.se drivs av:

DBLE OÜ (Specler)
Organisationsnummer: 14769690 (Estlands handelsregister)
Momsregistreringsnummer: EE102281073
Post- och besöksadress: Vae tn 2, Laagri alevik, 76401 Saue vald, Harjumaa, Estland
Webbplats: specler.se
E-post: info@specler.ee
Telefon: +372 5565 9210

Kundservice når du via e-post, telefon och chatten på webbplatsen. Vi svarar normalt inom en arbetsdag.

2. Vem villkoren gäller för

Villkoren gäller när du som konsument handlar hos oss med leverans till Sverige. Beställer du med leverans till ett annat land gäller de villkor som finns på engelska på samma webbplats. Du måste vara minst 18 år för att handla. Glasögon till barn beställs av en vårdnadshavare, och glasögon med styrka till barn under 8 år säljer vi bara mot recept från en ögonläkare.

Ångerrätten, öppet köp och nöjdhetsgarantin gäller bara för konsumenter. Handlar du som företag, kontakta oss innan du beställer.

3. Beställning och när avtalet blir bindande

Du beställer genom att välja båge och glas, lägga varan i varukorgen och slutföra köpet i kassan. Innan du betalar ser du en sammanställning med varor, totalpris, frakt, betalsätt och leveranstid, och du kan rätta eventuella fel.

När du har slutfört köpet skickar vi en beställningsbekräftelse till din e-postadress. Avtalet blir bindande när vi har skickat beställningsbekräftelsen. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Köpvillkoren och ångerblanketten finns alltid här på webbplatsen. Spara gärna en kopia.

Skulle en vara mot förmodan inte kunna levereras, till exempel för att den har tagit slut, kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du kan då välja att vänta eller häva köpet och få tillbaka hela beloppet.

4. Recept och mått

För glasögon med styrka behöver du ett recept från en legitimerad optiker eller ögonläkare i Sverige, eller från någon med motsvarande behörighet i ett annat EU/EES-land. Receptet får vara högst 2 år gammalt när du beställer. Har din syn förändrats sedan dess bör du göra en ny synundersökning först.

Du kan fylla i receptet, ladda upp en bild av det eller mejla det till oss efter beställningen. Vi kontrollerar alla recept innan vi börjar tillverka glasen och hör av oss om något behöver förtydligas. Har vi inte fått ditt recept inom 30 dagar från beställningen får vi häva köpet, och du får då tillbaka hela beloppet. Det gäller också om vi inte kan tillverka glas efter receptet.

När du beställer intygar du att receptet gäller den som ska använda glasögonen. Du ansvarar för att uppgifter som du själv anger, till exempel receptvärden och pupillavstånd (PD), är riktiga. Har du angett fel, kontakta oss så hittar vi en rimlig lösning tillsammans. Har vi skrivit av receptet fel, eller har vi mätt eller bekräftat ett mått som ändå visar sig vara fel, räknas det som ett fel från vår sida.

5. Produktinformation och priser

Vi beskriver och visar produkterna så korrekt vi kan. Färger kan se något olika ut beroende på din skärm.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. För glasögon med styrka ingår enkelslipade standardglas med antireflex och repskydd i priset. Tillval, till exempel extra tunna glas, progressiva glas eller färgskiftande glas, visas med pris när du väljer glas. Frakten är fri inom Sverige. Det tillkommer inga andra avgifter.

När vi sänker ett pris visar vi också det lägsta pris som varan har haft under de senaste 30 dagarna före sänkningen. Är ett pris uppenbart felaktigt och du insåg eller borde ha insett det, är vi inte bundna av priset. Vi kontaktar dig då och betalar tillbaka det du har betalat.

6. Betalning

Du kan betala med:

kort (Visa, Mastercard, Maestro och American Express)
Apple Pay, Google Pay och Shop Pay
Klarna: betala nu, faktura eller delbetalning
presentkort från Specler

Kortbetalningar hanteras krypterat av Shopify Payments, och vi ser aldrig ditt fullständiga kortnummer. Beloppet dras när du slutför köpet.

Faktura och delbetalning erbjuds av Klarna Bank AB (publ). För dem gäller Klarnas villkor, som du ser i kassan, och Klarna kan göra en kreditprövning. Om du ångrar köpet eller lämnar tillbaka en vara justerar Klarna din faktura eller betalplan. Vi tar inte ut någon avgift för något betalsätt.

7. Leverans

Vi levererar till paketskåp och ombud i hela Sverige. Vilken transportör som levererar och vilka paketskåp och ombud du kan välja ser du i kassan innan du betalar. Frakten är fri. Varorna skickas från vårt lager i Estland. Det är ett EU-land, så det tillkommer ingen tull.

Leveranstider:

glasögon och solglasögon utan styrka: 3–7 arbetsdagar
enkelslipade glasögon och solglasögon med styrka: 2–3 veckor
progressiva glasögon och solglasögon: 2–4 veckor

Tiderna ovan är normala leveranstider. Kräver dina glas specialtillverkning, till exempel vid höga styrkor, kan det ta längre tid, och då ser du det innan du betalar. Har vi inte avtalat någon annan leveranstid levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks. För glasögon med styrka räknas tiden från den dag vi har fått ett fullständigt recept. Blir leveransen försenad hör vi av oss så snart vi vet om det. Du har då dina rättigheter enligt konsumentköplagen, bland annat att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig eller om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid som du har gett oss.

Risken för varan går över på dig när du, eller någon du har angett, har tagit emot den. Är paketet skadat när du får det, kontakta oss så snart som möjligt med beställningsnummer och gärna bilder.

8. Paket som inte hämtas ut

Hämtar du inte ut paketet går det tillbaka till oss, och vi kontaktar dig. Vill du fortfarande ha varan skickar vi den igen utan kostnad. Vill du inte det räknas det som att du har ångrat eller avbeställt köpet, och vi betalar tillbaka enligt avsnitt 9–11. Vi tar inte ut någon avgift för paket som inte hämtas ut, utom för färgskiftande glas med styrka (enkelslipade och progressiva) eller enkelslipade polariserande solglasögon med styrka, där avsnitt 9 gäller.

9. Ändring och avbeställning

Du kan ändra eller avbeställa en beställning innan den har levererats. Mejla oss så snart som möjligt.

Varor utan styrka och glasögon som omfattas av öppet köp (avsnitt 11) kan du avbeställa kostnadsfritt fram till leveransen.
Glasögon med färgskiftande glas med styrka (enkelslipade och progressiva) eller enkelslipade polariserande solglasögon med styrka kan du avbeställa kostnadsfritt tills vi har börjat tillverka glasen. Därefter tar vi bara betalt för de faktiska kostnader vi redan har haft, högst vad du har betalat för glasen, och betalar tillbaka resten.

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter avbeställningen, med samma betalsätt som du använde.

10. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt på varor som inte tillverkas efter ditt recept:

glasögon och blåljusglasögon utan styrka
solglasögon utan styrka, även med polariserande eller färgskiftande glas
presentkort

Ångerrätten gäller inte glasögon med styrka, eftersom de tillverkas efter ditt recept (2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen). För de flesta av dem ger vi i stället öppet köp, se avsnitt 11.

Ångerfristen. Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Fristen räknas från den dag då du, eller någon du har angett, tar emot varan. Kommer beställningen i flera paket räknas den från dagen du får det sista. För presentkort räknas den från dagen du fick presentkortet.

Så ångrar du köpet. Mejla oss på info@specler.ee med ditt namn, beställningsnummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt (ångerblanketten), som finns på sidan Returer, ångerrätt och öppet köp, men det är inget krav. Vi bekräftar via e-post att vi har tagit emot ditt meddelande. Du har hållit fristen om du skickar meddelandet innan den har gått ut.

Returen. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Vi står för returfrakten och mejlar en kostnadsfri returetikett. Skickar du på annat sätt ersätter vi kostnaden upp till vad vår returetikett hade kostat.

Återbetalning. Vi betalar tillbaka allt du har betalat, även frakten, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande. Vi använder samma betalsätt som vid köpet och tar ingen avgift. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den.

Varans skick. Du får prova varan på samma sätt som i en butik. Har du hanterat den mer än vad som behövs för att se hur den är och fungerar, får vi göra avdrag för den värdeminskning som det har orsakat.

11. Öppet köp på glasögon med styrka

Utöver vad lagen kräver ger vi 14 dagars öppet köp på glasögon med styrka, räknat från den dag du tar emot dem. Det gäller:

enkelslipade glasögon, även med extra tunna glas
progressiva glasögon, även med extra tunna glas
enkelslipade solglasögon med styrka med tonade glas
progressiva solglasögon med styrka, även med polariserande glas

Öppet köp gäller inte färgskiftande glas med styrka (enkelslipade och progressiva) eller enkelslipade polariserande solglasögon med styrka, eftersom de glasen beställs särskilt från laboratoriet för just din beställning. Det står tydligt när du väljer glas.

Så fungerar det: meddela oss via e-post inom 14 dagar, och skicka tillbaka glasögonen kompletta med fodral senast 14 dagar därefter. Vi mejlar en kostnadsfri returetikett. Normala spår av att du har provat och använt glasögonen godtar vi, men de får inte vara skadade. Du får tillbaka hela beloppet senast 14 dagar efter att vi har tagit emot glasögonen, med samma betalsätt som du använde.

Öppet köp är ett frivilligt åtagande från vår sida och påverkar inte din rätt att reklamera fel.

12. 100 dagars nöjdhetsgaranti på progressiva glas

Det kan ta några veckor att vänja sig vid progressiva glas. Därför ger vi 100 dagars nöjdhetsgaranti på progressiva glasögon och progressiva solglasögon. Garantin gäller inte progressiva glas som är färgskiftande. Garantin lämnas av DBLE OÜ (Specler), med adress enligt avsnitt 1.

Vänjer du dig inte vid glasen kan du kontakta oss inom 100 dagar från den dag du tog emot glasögonen. Du väljer då, utan kostnad och med fri frakt åt båda hållen, något av följande:

nya progressiva glas av samma typ, efter samma recept och i samma båge, eller
två par enkelslipade glasögon med standardglas, ett för läsning och ett för långt håll, i samma bågmodell eller en annan båge i samma prisklass.

Nöjdhetsgarantin ger dig nya glas, inte pengarna tillbaka. Den kan användas en gång per beställning och gäller inte om du efter leveransen har fått ett nytt recept med andra värden. Vi börjar tillverka dina nya glasögon när du har lämnat in de första för retur.

Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt lag, till exempel reklamationsrätten, och utöver öppet köp. Beror problemet på ett fel från vår sida gäller reglerna om reklamation, och du har kvar nöjdhetsgarantin.

13. Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på en vara som visar sig inom 3 år från att du tog emot den. Ett fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.

Meddela oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Reklamerar du inom 2 månader är det alltid i rätt tid. Mejla oss beställningsnummer, en kort beskrivning av felet och gärna bilder. Vi svarar så snart vi kan och skickar en kostnadsfri returetikett. Vid en godkänd reklamation står vi för frakten åt båda hållen.

Är varan felaktig kan du välja att vi avhjälper felet eller levererar en ny vara, utan kostnad för dig. Vi får säga nej till det du har valt om det skulle vara omöjligt eller orimligt kostsamt jämfört med det andra alternativet. Lyckas vi inte rätta felet inom skälig tid kan du få prisavdrag eller häva köpet, om felet inte är av ringa betydelse. Du kan också ha rätt till skadestånd och får hålla inne så mycket av betalningen som behövs som säkerhet för ditt krav.

Visar det sig att det inte finns något fel som vi ansvarar för tar vi inte betalt för returfrakten eller vår undersökning.

14. Garanti

Vi lämnar 3 års garanti mot tillverkningsfel på bågar, glas och ytbehandlingar på alla våra glasögon och solglasögon, med eller utan styrka, räknat från den dag du tog emot varan. Visar sig ett fel under garantitiden räknas det som ett fel som vi ansvarar för, om vi inte kan visa att det beror på en olyckshändelse, felaktig skötsel eller normalt slitage. Garantin lämnas av DBLE OÜ (Specler), med adress enligt avsnitt 1.

Garantin gäller till exempel om ett gångjärn går sönder vid normal användning eller om antireflex- eller repskyddsbehandlingen börjar flagna. Den gäller inte normalt slitage, repor som uppstår vid användning, skador efter olyckshändelser som slag, tryck eller fall, eller skador av felaktig skötsel, till exempel olämpliga rengöringsmedel eller stark värme.

Gäller garantin reparerar eller byter vi den felaktiga delen eller glasögonen, utan kostnad och med fri frakt åt båda hållen. Går det inte betalar vi tillbaka det du har betalat för varan. Kontakta oss med beställningsnummer, en beskrivning och gärna bilder.

Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt lag och begränsar dem inte.

15. Presentkort

Presentkort säljs i svenska kronor, skickas digitalt och kan användas på specler.se. De gäller i minst 24 månader från inköpsdagen, och sista giltighetsdag står på presentkortet. Använder du inte hela beloppet finns resten kvar till nästa köp. Presentkort kan inte lösas in mot pengar, utom när du ångrar köpet av presentkortet (avsnitt 10).

Har du betalat med presentkort och ska få pengar tillbaka sätter vi in beloppet på presentkortet igen. Har det hunnit gå ut förlänger vi giltighetstiden med 3 månader, eller betalar tillbaka beloppet om du hellre vill det.

16. Ansvar och force majeure

Vi ansvarar för att varorna stämmer med avtalet och konsumentköplagens krav. Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika, till exempel krig, naturkatastrof eller myndighetsbeslut. Beror det på någon vi har anlitat, till exempel en transportör eller ett laboratorium, är vi bara fria från ansvar om också den vi har anlitat hade varit det. Din rätt att häva köpet eller hålla inne betalning påverkas inte.

Våra glasögon är inte skyddsglasögon och skyddar inte mot slag eller splitter.

17. Personuppgifter

DBLE OÜ är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar när du handlar hos oss. Receptuppgifter är hälsouppgifter, och vi behandlar dem bara med ditt uttryckliga samtycke och för att tillverka och leverera dina glasögon och hantera eventuella reklamationer. Läs mer i vår integritetspolicy.

18. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra villkoren. För din beställning gäller alltid de villkor som gällde när du slutförde köpet.

19. Tvister och tillämplig lag

Är du inte nöjd, kontakta oss först. Vi vill gärna lösa det tillsammans med dig.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Eftersom vi finns i Estland kan du också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa, www.konsumenteuropa.se, eller vända dig till den estniska konsumenttvistnämnden (Tarbijavaidluste komisjon), Endla 10a, 10122 Tallinn, Estland, www.ttja.ee.

Svensk lag gäller för dessa villkor och dina köp hos oss. Du kan alltid väcka talan vid allmän domstol i Sverige.